中國IT外包行業是怎樣的發展趨勢?

内蒙古快3历史开奖号码 www.scvddt.com.cn 日期:2017-05-03 09:18

近兩年全球的IT產業發展都有了突飛猛進的進步,企業對it項目外包服務的需求也明顯有所提高,IT外包服務的發展趨勢也越來越趨向成熟。然中國IT服務行業卻正面臨著企業規模小、管理水平低、技術水平差,層次低、競爭激烈等諸多問題。面對面對市場競爭的進一步加劇,能否在繼續生存并獲得發展,是每一個IT服務商都應該思索的問題,而大多數服務商都會遇到以下問題:


  

擴張困難,難以發展--渠道扁平化渠道使得商家相互殺價,代理商投入和產出嚴重不成比例。下游渠道的松散性合作關系,靠利益驅動來維系渠道生態狀態,隨著產品利潤的降低,渠道利潤就無法保證。發展環境和狀態都極為不理想。


  

利潤微薄,難以生存--需要高額的現金流才可以維系正常的經營,與此同時面臨的是市場價格透明,低利潤狀態的經營,雖然不斷的進行渠道開拓和渠道維護、成本投入,經營利潤還是非常微薄。


  

服務單一,效果有限--服務品種單一,不能提供全方位的服務,無法滿足用戶一站式服務的需求。


  

服務效果,難以評估--無法為客戶提供完善的維護、維修報告:沒有系統化的管理,外包服務商無法向客戶提供完善的服務報告,無論是服務商還是客戶,對服務的效果都難以用適度的標準來衡量。


  

品質有限,難以滿足--服務的質量完全依靠服務人員的本身素質,無法做到統一,更無法滿足客戶的需求;用戶使用中遇到的簡單問題,無法得到服務商的解決;依賴人工上門服務,響應速度低。


  

被動應急,難以預防--無法為用戶提供有效的IT系統日常維護,包括:病毒檢測、木馬檢測、系統優化、流氓軟件清理等日常維護工作,出現問題才急于應付。


  

高端服務,難以涉足--人員、技術、財力有限,難以涉足高端服務。無法為客戶提供提高IT系統有效運營的管理咨詢與建設:外包服務商無法科學有效地向用戶提供企業(個人)IT系統建設意見,比如為客戶提供網絡行為管理、桌面數據備份等有效的系統化建設。也就無法達到幫助企業提升工作效率,使IT系統成為企業業務增長的有利支撐。


客戶丟失,難以管理--由于無法形成的完整客戶信息,更不能緊鎖客戶,對客戶沒有粘性,銷售行為成為了一次銷售,經營成本巨大,發展困難。


  

企業用戶采購IT外包服務的動力將主要來自于市場的競爭壓力,企業用戶需要專業IT外包服務商為他們提供低成本、高效率和更為可靠的IT系統。