IT外包商生存難點是什么?

内蒙古快3历史开奖号码 www.scvddt.com.cn 日期:2017-04-28 17:54

對于IT外包商生存難點是什么?許多的IT外包供應商們都已經認識到,創新是其生存的重要因素。那么,問題的關鍵在哪里呢?簡而言之,決定權在您自己。


IT外包客戶均提出如下三點看似基本的問題,但問題的關鍵在于,他們均試圖通過其外部合作伙伴的創新來推動自身的創新。他給出了一些建議,解決這些錯誤認識,以獲取IT外包客戶原本希望從他們的供應商那里尋求的技術創新。


     

1、您自己都不知道您想要什么


  

人人都在談論創新,但有多少人真正了解創新的實質。


  

在IT服務供應商交談的過程中,多數人均認可創新可以幫助客戶實現 “新的和顛覆性的商業影響”,但這些舉措的規模和范圍通常過于寬泛。在經濟衰退之前,向IT外包轉型或“更加綠色環?!北蝗銜譴蔥?。然而,在過去的幾年里,創新的重點又轉移為削減成本、保持現金流或提高效率。在不久的將來,創新可能意味著部署云計算或社會計算。


  

如果一個IT外包客戶不能界定自己業務領域內的創新,那么他們的IT服務供應商也就無法為其提供創新了。 “對于許多外包客戶來說,我真的不認為他們清楚的知道自己在尋找什么創新?!盜T外包服務提供商其實很愿意幫助客戶公司不斷創新,但如果沒有任何關于創新的界定或具體的說明。這種創新將變得非常的寬泛和混亂,而這種混亂的關系會給服務供應商和客戶都帶來很大的麻煩。


如果您希望您的外包商進行創新,您必須明確向您的外包商定義您的企業在創新方面的目標。最好是能夠具體的分析出您的公司各部門不同的創新需求。包括管理人員、產品生產線、IT部門、產品研發部門、市場營銷部門。對于CXO級別的管理者來說,其可以通過努力提高了股東的價值或建立長期的戰略優勢。對于市場銷售部門來說,其可以是增加了銷售業績或提高客戶滿意度。有了這種認識,關于創新的討論也就更清晰了。


  

2、您選錯了供應商


  

就像老虎再怎么褪毛也不能改變它身上的條紋一樣。


  

“如果客戶挑選一家IT服務供應商只是為了得到成本的節省,那么,對于他們來說,一般是不會有理念上的轉變,并要求供應商為他們帶來更高水平的創新的?!弊胰銜?。 “IT服務提供商們自己也經常抱怨這樣的問題:我們可以進行創新,但我們的客戶不會為此而支付我們相關的費用。削減成本和創新可以并存,但不是那么輕而易舉就能實現的?!?/p>

一旦您搞清楚了創新對您的企業或者部門意味著什么,您就該開始尋找合適的服務供應商,并向他們清楚的攤牌您所需要的創新目標了。當前,每家供應商都在強調他們的創新能力,但仔細觀察您就會發現,關于供應商們創新的觀點往往與他們的企業文化、歷史、提供的相關配套服務密切相關。


  

供應商有專門的開發流程和針對客戶的具體創新方案,有助于闡明供應商的經驗、方法并確定客戶的期望,但這些都不是強制性的。


最重要的是,尋找外包是對創新熱情的挑戰。如果您對企業目前的缺乏創新熱情的狀況感到沮喪,您需要關注您的外包服務提供商的高級管理人員。如果您仍然覺得會遇到阻力,那就干脆直接去尋找新的創新合作伙伴。


  

3、您沒有樹立明確的創新指標


  

IT外包提供商的創新會因客戶的不同而有差異。同樣,對于創新指標也是一樣的。外包客戶會針對不同的客戶確定其獨特的預期成果,并配合這些目標,以達到服務合同規定的水平。


  

這說起來容易做起來難。外包商也需要從傳統的IT服務過度,也是從傳統的IT服務標準出發,逐漸收集相關資訊,以滿足更復雜的業務成果指標,但這一過渡的進程“比許多人預期的更慢,”專家認為。


  

“客戶已經意識到,內部和外部的各種因素都可能會影響到對業務的評價,而不只是工作的服務提供者,他們顯然是不愿意與那些復雜的規定,必須達成多少利潤的合約指標搭上關系?!?/p>
  

更加復雜化的是,創新指標的標準可以更快速,更容易的理出,如專利的數量或研發支出的數量,但當談到IT外包和創新時,就不要把上述專利之類的作為衡量標準了。


準確的定義自己的期望和最終狀態,讓服務提供商用創意的方法來滿足企業創新的要求,創新是IT外包商生存的重要因素。