五步走-解決企業IT外包過程糾紛

内蒙古快3历史开奖号码 www.scvddt.com.cn 日期:2017-04-25 09:53

IT外包服務(IT Outsourcing),就是客戶將全部或部分IT工作包給專業性公司完成的服務模式。雖然說起來企業IT服務外包很是方便快捷,但是要避免合作過程中的所有分歧,也不是簡單的事。


E客作為國內領先的IT外包服務企業,憑借多年積累豐富經驗建議:“如果你有很好的處理合作過程中的矛盾的方法,切記將其寫入合同中?!被諍賢?,或者基于其他關系的方法都是可行的,但雙方在合作之前就在合同中約定好相關條款,往往能更好地調解人們在壓力下的工作狀況。


  

在合同中插入一些處理您與IT服務供應商輕微爭端的解決規則,可以幫助IT服務的買賣雙方保持平和的態度和避免沖突和昂貴的訴訟。


  

E客建議將如下這些解決爭端的小機制分五步走,寫入到IT外包合同中:


  

*規定有一份共享日志記錄下所有的爭端。


  

*規定要求雙方都要就一切爭端交換書面陳述。


  

*列出一個為解決不同分歧所對應的負責人的結構圖。


  

*任何一方都可以因發生爭執向對方的上一級管理機構匯報。


  

*規定相關的技術、管理和執行委員會,并定期開會,以解決潛在糾紛。


限定一條關于小糾紛的仲裁條款,允許雙方均可以在一個小時以內,以10頁紙的形式進行陳述,并要求仲裁人在十天內做出裁決,糾紛失敗方要負責支付所有費用。


關鍵的五步走-解決企業IT外包過程糾紛,希望對您有所幫助。如果你在您現有的外包合同中沒有就輕微糾紛的處理機制進行相關約定,仍有一些方案可以幫助您處理分歧和防止長期不和。總之,時間將證明一切。例如,如果供應商愿意就服務范圍發生的扣繳爭議進行討論的話,客戶就有可能會同意就有爭議的發票進行討論。