IT服務公司:選擇IT服務外包供應商的經驗之談

内蒙古快3历史开奖号码 www.scvddt.com.cn 日期:2017-08-11 09:53

目前企業信息化已經越來越多選擇IT服務外包商來實現,從而降低自己的運行成本,如今,IT服務外包提供商也是越來越多,從用戶的方面應該建立一個選擇供應商的標準,并在這一標準的要求下進一步選擇供應商,E客就如何選擇IT服務外包供應商提出幾點建議。


  

首先,由于這些廠商的主要客戶都還是以大廠為主,所以一旦主要客戶有臨時緊急的需求,抽調重點人力支持主要客戶從商業角度上來看是再合理不過的事情了,一般企業內的 IT 服務外包要想跟這些大廠比業務量,幾乎就可以確定是不可能的任務了。


  

再來,開發產品跟企業內部項目有一個很大的不同點,就是在于功能需求的變化上,一般企業內部的需求變動是在推進項目時最容易出現問題的環節之一,具體怎么解決不在此討論,關鍵是,習慣了接受相對穩定需求的廠商,在面對這些變化的時候,是否有足夠的彈性來配合企業內部的這些變化,甚至接手項目的人員心態是否能配合,都是很微妙的。


  

最后,是你的團隊目前所在的整體水平是否達到這些大廠的高度,一份撰寫良好的規格當然會讓大家在合作過程中可能出現的爭議點降到最低,但是撰寫良好的定義就很難很好的界定了。有些我認識的企業做法是自己也去過 CMMI ,通過這樣的認證方式來相對確保人員的素質,將來對接的時候問題也許就能少些,至于我個人比較偏向的做法則是先按照自己的規范操作,廠商同時能成為你的稽核人員來幫助你找出團隊里面需要補強的能力點,在這樣前提下,又要讓項目順利進行下去,跟這些大廠合作習慣的人是否能適應我們的打法,就頗值得觀察了。


  

那到底我們該選擇哪家IT服務外包供應商呢?這個問題E客沒法直接回答,我們能分享的是過去的一些經驗法則總結出來的判斷點:


  

1、廠商的綜合實力。


  

重點在a.廠商使用的方法論是否完整;b.是否經歷過大量項目的檢驗;c.是否運用數字化的管理工具;d.是否有明確的KPI;e.是否取得國際級的認證,如 CMMI。


  

如微軟、Oracle、IBM、HP...如果你的軟件開發是跟原廠的產品緊密掛鉤的,例如 Oracle 原版的客制化工作,這點就是很有必要的一個考核點了,畢竟這跟微軟標準化的開發工具做出來的產品還是有很大區別的。


  

2、后續服務的保障性。


  

a. 廠商的規模;b.永續經營的決心;c.服務制度的規范程度?;舊?,我們希望的廠商都是要能夠長期合作的,畢竟默契跟關系是需要長期培養的,萬一廠商規模太小,忽然有一天消失了,重新找廠商以及試運行項目又會是一個不太愉快的過程,更別說以前項目的維護工作可能沒法得到保障了。


  

3、成本的考慮上要考慮。


  

Total cost 的概念,包括項目的整體成本,以及后續需要維護的人員成本,是否有加值服務的提供(技術領域以及行業領域)。最早開始的時候,我們在議價的時候,更多的是考慮每個人天的單價,合作過幾家廠商之后,發現如果從 Total 開發成本的角度來看,其實大家能提供的價格還是差不多的,單價低的可能項目周期會比較長,或是項目質量不如單價高的廠商,我們后續需要的測試以及維護成本加起來,其實成本是非常接近的,所以,還是建議找質量比較好的廠商,不要完全以人天單價或是項目總體價格來當作唯一的考量點。畢竟省下來的錢是公司的,項目搞砸的 Credit 是自己背的。


  

4、地域性因素。


  

這點隨著互聯網的普及以及各式溝通工具越來越多,倒是沒有那么強的影響了,可以考慮在最后才使用這個指標衡量。


5、對你所在企業的認識。


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