公司IT服務外包三大控制風險的方法

内蒙古快3历史开奖号码 www.scvddt.com.cn 日期:2017-08-08 09:59

公司IT服務外包就是客戶將全部或部分IT工作包給專業性IT服務公司完成的服務模式??突д俠悶渫獠坑判愕腎T專業化資源,從而達到降低IT服務成本、提高效率、充分發揮自身核心競爭力和增強客戶對外環境的應變能力的一種管理模式。這已經成為一個快速成長的行業,并且持續快速成長。


     

一、責任是公司IT服務外包不出去的


  

E客認為必須時刻記住這個實在的道理,就是“公司IT服務外包出去了,但責任不能外包出去?!憊綢T服務外包決不是甩包袱,規劃標準、監督檢查等的管理責任依然在發包方的IT部門。由于外包關系是一種合作關系,IT外包合作方的首要任務通常是堅守其商業底線——只為利益而生。如果發包方沒有一支核心技術隊伍能監督外包項目的進度,這會將發包方及外包伙伴共同置于失敗的險境。因此,作為公司IT服務外包負責人,必須要把已外包的項目牢牢掌握監督權,監督著各項業務的輕重順序及最佳操作效果。


 

二、啟用IT監理進行質量評估


  

公司IT服務外包不是放任自由,在看到IT外包收益的時候,必須要對IT服務外包商進行管理和控制。在一個外包合約中,這兩個組成部分都是關鍵的。外包合約中的IT監理應該包含兩個方面:一是角色和責任;二是報告制度。因此,只有將IT監理結構、責任和報告機制規定到合約之中,才可能確保外包實施的成功。(相關信息:IT外包風險怎樣控制?


  

三、學會放手


  

提到公司IT服務外包關系,E客認為越是放手管理,效果往往越好。有關的研究發現,客戶干涉IT服務外包商的運行過程往往只會增加成本,并破壞雙方的收益。但對CIO來說,放手日常管理并不容易。如果數據中心出現問題,管理者的日子就會很難過。CIO對于選擇合格的外包商最擔心的事情就是“管理失控”。


  

實際上,在企業實施IT服務外包更多地出于TCO(總體擁有成本) 的考慮。因為隨著技術和應用的日益復雜,IT基礎設施的管理成本正以幾何級數增長,以CIO為首的IT團隊要清醒的認識到控制風險是責無旁貸的。有一句諺語是:有了公司IT服務外包,CIO工作變得輕松了,但風險也隨之越大。因此,對CIO來說,公司IT服務外包不是推辭責任,而是責任更越大,必須謹慎對待。