選擇IT外包公司的十大影響因素

内蒙古快3历史开奖号码 www.scvddt.com.cn 日期:2017-07-31 11:10

選擇合適的IT外包公司既是一項技術活,又是體力活,缺一不可。很多做IT外包的朋友一定深有體會:經常是活兒包出去了,但是自己的工作量仍然是一點兒也沒減少,有時候比自己做都累,還跟著干著急,項目質量根本沒法保障,不由得從心底發出感嘆—找個好的IT外包公司咋就這么難呢?


  

光聽公司的名頭,或者看過去的業績,已經不足為憑了,不動點兒真格的還真不行,必須要親自全方位地考查一番,才能把IT外包的風險降到最低。那么,應該從哪些方面著手呢?E客簡單總結了一下,僅供各位參考,希望能給大家帶來一些幫助。


  

一、IT外包公司的項目管理制度


  

IT外包公司內部的管理制度并非不關業主的事兒,相反它對于外包項目建設成敗和IT運維服務質量起著至關重要的作用。業主并不需要直接涉入IT外包公司的內部管理,但必須要了解與項目直接相關的管理制度,這樣可以預先判斷項目實施過程中可能得到的IT外包公司的政策支持力度,對管理制度的考查內容主要包括:


  

1、項目管理制度


  

要求有標準化的、完善可行的項目管理制度及相關的行政管理體系,能夠確保項目負責人對項目資源的控制力度及對公司內部其它資源的協調力度。


  

2、績效考核制度


  

要求有完備可行的績效考核體系,績效考核要與項目質量直接掛鉤,績效考核要包括長期績效和短期績效,績效考核結果要與團隊和個人利益相對應,要切實持行績效考核制度。


  

3、執行情況說明


  

公司要定期出具對項目管理和績效考核執行情況的書面說明,以確保項目的進展在公司的總體控制之中,所有資源既能合理安排又不過度使用,確保項目團隊的服務水平保持在一定的高度。


  

二、項目組成員的穩定性


  

任何項目都需要一定的需求熟悉過程,尤其是運維項目對人員的穩定性要求更高,頻繁更換項目組成員對于項目的總體質量會造成嚴重影響。


  

1、 出示參與人員合同復印件


  

參與人員必須是外包公司的固定員工,至少已經通過了試用期,原則上應在公司工作一年以上(或者有兩年以上相關工作經驗)


  

2、 參與人員在公司已服務的年限


  

公司員工的總體穩定程度可以從側面反映公司整體經營策略的穩定性以及公司文化的凝聚力。政府項目通常利潤低、難度大,如果不是對公司忠誠度很高的員工,很難理解項目的戰略意義,并能圓滿完成任務。


  

三、公司相關資質


  

資質是行業主管部門對于本領域內企業的一種能力認證,雖然資質本身并不決定項目的成敗,但資質可以說明一個公司的整體實力,說明在項目組的背后有多大的支持能力。常見的企業資質包括系統集成資質、安全資質、軟件開發資質(如軟件成熟度CMM認證)、管理資質(如ISO 9000認證)等等,要根據所外包的項目要求進行選擇。


  

四、規模


  

公司規模從一定程度上說明了公司的實力,也體現了公司的風險承擔能力。公司規??梢源蛹父黿嵌群飭浚?/p>
  

1、注冊資金:根據所承擔項目的規模確定外包公司的注冊資金,有限責任公司的注冊資金至少要高于項目總費用。


  

2、人員:公司人員總數至少要達到外包組人員總數的五倍以上,確保有足夠可用的項目人員保證更替。


  

3、營業額:公司的收入情況不但影響公司本身的穩定,也影響著對項目實施過程中意外風險的承擔能力。至少要確保公司有穩定的盈利來源和支持正常運轉的資金流。


  

五、成功案例


  

誰也不希望別人拿自己練手,因此公司的相關項目經驗應作為考查的重點指標。


  

1、電信或銀行項目經驗


  

電信和銀行業的項目資金規模大、要求高,能夠承擔相關的項目說明公司在大型項目管理方面具備相當強的實力。


  

2、政府項目經驗


  

政府項目經常出現資金與項目不同步、需求不斷變化、時間緊、要求高等特征,如果沒有相關的項目經驗,通常很難適應。


  

六、人員素質


  

1、 學歷


  

除特殊情況外,需要有正規大學本科以上相關專業學歷。要求所有項目組人員提供畢業證復印件。


  

2、 資質


  

相關人員應具備從業資格證書,如項目管理PMP、軟件工程師等相關認證。


  

3、 項目經驗


  

團隊及組成人員要有相關的項目參與經驗。企業經驗不等同于團隊經驗或人員經驗,要確保企業所派出的項目成員具備實施項目和保障質量的相關經驗。


  

七、發展戰略


  

通過與公司高層接觸,了解公司的發展戰略,確定本行業或本項目是否為該公司的工作重點,以確保項目在需要資源協調時能夠得到公司高層的支持。


  

八、響應能力


  

很多大的項目,尤其是政府項目的緊急性特征要求合作企業必須要有相當強的沖鋒能力。速度與質量并重其實是很難做到的,能夠妥善處理兩者關系的企業才能長盛不衰。


  

1、 響應及時性:項目組必須能在第一時間對問題進行響應。


  

2、 7x24:企業必須能做到全天候的響應。


  

3、 應急預案:企業必須要有完備的應急預案,以免出現特殊狀況時措手不及,同時要有演練機制,以確保預案有效。


  

4、 并發項目協調:當多個項目并發的時候,企業要能夠及時協調,確保按照輕重緩急的順序解決。


  

九、溝通能力


  

企業各層面人員的溝通能力,包括理解能力、表達能力、文檔能力,都會對項目造成影響。包括企業領導層、銷售人員、項目負責人、技術人員、文檔人員等等。


  

1、 文檔的表現形式


  

文檔作為質量控制的主要依據,是否詳實、準確對于業主方管理者非常重要。尤其是操作性的文檔一定要圖文并茂,同時可以考慮使用動畫、視頻等多媒體手段制作相關的文檔,以便于理解。


  

十、執行能力


  

很多工作,尤其是細節性的工作,能常是決策容易執行難。企業的中高層態度如何很重要,但基層工作人員的執行力更重要。


  

1、 流程執行符合度:員工必須能夠嚴格按照企業的既定流程操作。


  

2、 時間控制:計劃制定要科學,但一旦制定好了計劃就一定要嚴格遵守計劃時間。


  

3、 資源控制:成本控制是關系到雙方利益的事兒,不能有效控制資源,尤其是人力資源,會使項目成本升高,利潤降低,從而有可能影響工程質量。


4、 變更控制:項目變更是難免的,如果不能有效地控制和管理變更,會積少成多,最終對工程進度和質量造成嚴重影響。


以上就是E客為您提供的選擇IT外包公司須考慮的十大因素,以便您選擇合適IT外包公司,解決IT服務難題及降低IT運維服務成本。