IT服務平臺:IT服務行業的細分

内蒙古快3历史开奖号码 www.scvddt.com.cn 日期:2017-07-24 10:21

  

E客IT服務平臺了解到,IT運維服務的細分追隨了國外的步伐,少走了不少的彎路,使IT運維服務更加專業化、平臺化。


  

就目前中國IT服務市場,70%以上充斥著是人力資源外包和外派,并不是真正意義上的it運維服務。大家競爭的關鍵點體現在的是“誰能更快、更好的獲取優質IT工程師”。E客從人才、技術、備件儲備以及專業項目管理四個維度重新定位IT服務的客戶交付體驗,讓中小企業客戶,以及海外客戶使用國外標準的IT運維服務。


  

以下闡述現有IT服務行業的細分:


  

在我國,經過多年發展,IT服務行業逐漸做大。目前,在政府、行業協會等產業規則制定者和監督者的指導下,原廠IT服務提供商、OEM合作伙伴、第三方IT服務提供商、系統集成商、咨詢服務商、外包服務商、評測認證機構、IT監理機構、IT培訓服務提供商、電信運營商共同組成了IT服務提供者聯盟,共同為個人消費者、開發者、政府和公用事業以及企業客戶提供全方位的IT服務。


  

中投顧問發布的《2016-2020年中國IT服務市場投資分析及前景預測報告》指出,政府和行業協在產業鏈中起到制定標準和監督的作用。他們是整個產業鏈的裁判。部分公司由于實力雄厚,行業經驗豐富,會參與到行業標準制定的過程中去。這些公司會根據自身的經驗和技術水平,影響標準的制定。他們其實是行業標準受益者,而標準也成為他們的競爭力之一。


  

IT服務提供商種類繁多,咨詢規劃階段有咨詢服務商,在實施階段有外包服務商、系統集成商、OEM合作伙伴等等,在項目驗收后有培訓服務商、原廠IT服務、第三方IT服務等等提供培訓和運維服務。


  

與此同時IT服務提供商會通過一些合作伙伴拓展渠道,獲取更多客戶。服務合作伙伴包括OEM廠商、分銷商、代理商、系統集成商等。比如咨詢服務商可能和系統集成商合作,為用戶提供交鑰匙解決方案。


  

目前,IT系統軟硬件主要由國外的IBM、HP、SUN、ORACLE、微軟、戴爾、EMC、思科等占據,少量為國內廠商,如浪潮、華為、星網銳捷、金蝶等占據。因此,原廠IT服務商,主要指上述廠商為自己產品提供的服務。主要提供售后和運維服務。


  

IT咨詢廠商主要被IBM、HP、Oracle、埃森哲等國外廠商占據。IT咨詢的客戶主要以政府、金融、電信、制造、能源、教育和交通為主。


  

系統集成商包括:國外系統集成廠商,如IBM、HP、AtosOrigin、Accenture、BearingPoint等公司,客戶主要是金融、電信、制造等;國內系統集成廠商,包括神州數碼、東軟集團、中國軟件、華勝天成、東華軟件等公司,客戶主要是政府、電信、金融等行業;亞太系統集成廠商,包括日系的富士通、NEC等,韓系的三星SDS、LGCNS等,主要為該國在華投資企業進行系統集成服務。目前,系統集成市場比較分散。


  

IT外包商,主要是承擔企業的信息化建設工作,包括規劃、選型、建設、運維管理和升級等等。目前,國內主要參與廠商包括IBM、中企動力、埃森哲、HP、浪潮、東軟、神州信息等。市場集中度低,據統計,排名前二十的廠商份額占比不到20%。IT培訓商分兩類,一類是給客戶培訓如何使用自己公司的系統,其中也包括第三方IT培訓服務商;另一類是廣義上的培訓機構,專注于IT技能的培訓,以北大青鳥等知名IT培訓機構為代表。


  

市場競爭格局


  

中投顧問發布的《2016-2020年中國IT服務市場投資分析及前景預測報告》指出,國內廠商主要分為四類:產品依托型、綜合廠商型、獨立服務商、電信運營商。產品依托型廠商,主要以自身軟硬件產品的支持服務拓展而來,比如浪潮、東軟、神州數碼等廠家,其特點是運維服務占比較大。


  

綜合廠商是提供軟硬件和服務的綜合類廠商,如IBM、HP等。這類廠商一般而言具有強大的軟硬件能力,能夠根據用戶具體需求進行系統咨詢、實施、維護和升級。其服務各類都有占比,同時以服務帶動軟硬件銷售。


  

獨立服務型廠商一般沒有軟硬件產品,主要集中于IT咨詢服務,如埃森哲、安永等等。


  

電信運營商是比較特殊的一類。它們依托強大的網絡運營維護能力,進而擴展出IT服務。主要集中于網絡服務、綜合解決方案等運營商優勢的領域。


  

總體而言,不考慮電信運營商,國內IT服務企業主要集中于運維領域。IT咨詢主要被外商把持,以IBM、埃森哲、HP為主。目前,國內IT服務領域比較分散,國內尚未出現百億營收的IT服務公司,集中度低。