IT運維服務的八大服務內容

内蒙古快3历史开奖号码 www.scvddt.com.cn 日期:2017-07-18 10:05

隨著互聯網的飛速發展,電力信息系統的操作管理越來越復雜,難度越來越大,第三方的IT運維服務商也越來越多。一旦由于運維操作管理過程中引起安全問題,將會直接影響到IT服務公司的形象。


  

IT運維服務是IT管理的核心和重點部分,也是內容最多、最繁雜的部分,該階段主要用于IT部門內部日常運營管理,涉及的對象分成兩大部分,即IT業務系統和運維人員,該階段的服務內容主要包括8個方面的管理服務內容:


  

(1)設備管理:對網絡設備、服務器設備、操作系統運行狀況進行監控和管理。


  

(2)應用/服務管理:對各種應用支持軟件的監控與管理。


  

(3)數據/存儲/容災管理:對系統和業務數據進行統一存儲、備份和恢復。


  

(4)業務管理:包含對IT服務企業自身核心業務系統運行情況的監控與管理,對于業務的管理,主要關注該業務系統的CSF 。


  

(5)目錄 /內容管理:該部分主要對于企業需要統一發布或因人定制的內容管理和對公共信息的管理。


  

(6)資源資產管理:管理企業中各IT運維系統的資源資產情況,這些資源資產可以是物理存在的,也可以是邏輯存在的,并能夠與企業的財務部門進行數據交互。


  

(7)信息安全管理:目前信息安全管理主要依據的國際標準是 ISO17799,該標準涵蓋了信息安全管理的十大控制方面,36個控制目標和 127種控制方式。


  

(8)日常工作管理:該部分主要用于規范和明確運維人員的崗位職責和工作安排、提供績效考核量化依據、提供解決經驗與知識的積累及共享手段。


大部分組織在進行IT建設時都安裝了相關的網絡安全設備,但是現在看來很多設備并沒有被充分利用,或者使用中由于不知道怎么用而沒有達到預期的效果,這就需要IT運維服務管理來提高安全水平。(相關信息:IT運維服務體系建設三大原則


由于歷史發展階段不同,我國IT運維服務與國外發達國家有著較大的差距,但這無法阻擋 IT運維在我國成為具有巨大發展前景的產業,可以說是網絡建設和信息化發展的需求促成了IT運維服務的重要地位。