創新互聯網+IT服務模式 重新定義IT服務之道

内蒙古快3历史开奖号码 www.scvddt.com.cn 日期:2017-04-11 14:51

互聯網+新時代下,創新、轉型、跨界、融合等成為熱搜話題,對于傳統企業來說,轉型互聯網+是走出困境、重煥新生的金鑰匙;隨著互聯網+的不斷延伸,企業或客戶對IT技術服務的碎片化需求越來越凸顯。


目前無論是電商、連鎖企業、微、小企業、政府及事業單位、還是設備廠商等,在技術服務的碎片化處理上,都越來越凸顯問題,面臨服務流程混亂、部門間來回推諉,工單內容無記錄可查,維護不及時,最終影響了客戶滿意度。


對此,為了避免IT出現類擬的情況,E客決定創新互聯網+IT運維服務模式,通過E客IT服務平臺,為企業或客戶提供電腦安裝維護、服務器安裝維護、網絡設備安裝維護、監控系統安裝維護、無線網絡安裝維護、POS系統安裝維護、辦公設備安裝維護等7大標準化、及網絡工程(定制化)服務,以及優質的解決方案,以此提升IT服務管理能力,保障企業或客戶業務能夠高質量的運營。


以連鎖企業新石器烤肉為例,新石器烤肉用了十余年的時間將新石器烤肉做到了上百家門店,截止2017年,新石器烤肉的門店數量已經有230家左右,分支機構(直營店和加盟商)、人多以及設備多是大型連鎖企業的特征,每天處理的任務多,收到的信息雜亂給IT部門帶來諸多麻煩,傳統電話報修式技術服務缺乏可管理性,迫切需要一站式IT運維解決方案,來支撐IT運維技術服務。


新石器烤肉全國一線二線重點城市230個門店或是加盟店、500個IT終端設備,無論是連鎖店安裝、維護、巡檢、系統升級、或是終端設備出了問題,E客的“連全國----直達“市”“縣”“村””、“一鍵下單,全國速達?”、“快速報修,一鍵下單,10秒完成”、“全國統一價,絕無附加費”以及A+B(遠程工程師+現場工程師)“E客”的優勢服務,都會貫穿整個故障的Case?處理流程,讓問題處理更加清晰,為運維高效性、連續性提供了品質化的保障。


E客要做到的是,讓新石器烤肉IT服務建立一站式事件管理規范,讓IT運維服務變得平臺化、高效化、品質化,不僅符合企業業務發展的標準化IT運維服務體系,而且擁有優秀的運維團隊持續提升運維服務能力,實現新石器烤肉精細化的IT運維,即獲得了高效管理處理事件能力,又節約成本提高企業服務質量。


E客創新互聯網+IT服務模式,重新定義IT服務之道,為企業、客戶等提供“省心、放心、貼心、稱心、細心、耐心”的“六心”新型IT運維服務,還有什么問題能夠阻擋你前進的步伐呢?