如何破解IT運維服務的十大痛點

内蒙古快3历史开奖号码 www.scvddt.com.cn 日期:2017-05-24 10:28

隨著互聯網+時代的前行發展,企業的IT運維服務思想也要同步更新,很多企業一直采用傳統甚至原始的IT運維服務思想,如今展現的弊端越來越嚴重;以下就是傳統IT運維服務管理的十大痛點,針對這十大痛點,新的IT運維思想提出了完善的解決方案。


  

1、要變機器管人為人管機器


  

機器出了問題再一臺一臺機器地解決問題,非常低效,而且影響正常業務運行。IT系統管理應當進行主動性、預防性的手段。系統管理員可以借助合適的IT管理平臺自動完成這項工作??扇繁K械南低車玫蕉ㄆ詰奈ず蛻?,使得系統管理員們能在問題發生之前就將其處理掉。


  

2、軟件太多管理太復雜


  

隨著虛擬化、云計算和分布式計算等技術不斷得到應用,IT基礎架構正變得日益復雜,要求系統管理員投入更多的精力。遺憾的是,很多機構依賴采用的是各自獨立管理策略,是一種“獨占式”的管理策略,常常部署分別管理每一個網絡和層的多點產品。IT運維管理系統能為用戶提供貫穿其整個IT基礎架構的全面、清晰的視圖:用戶即可以享有整體的管理視圖,又得以深入分析單獨的系統或系統組,從而降低管理的復雜性。


  

3、不知道設備安裝了哪些軟件


  

如果IT管理人員不知道公司的網絡缺少什么,可能使所在企業面臨更多風險。比如說,用戶安裝沒有得到許可的軟件是非法的,可能引起訴訟或高額???。除此之外,安裝沒有得到許可的軟件也不會得到廠商支持,可能引發安全性、兼容性和性能方面的問題。而過渡保障雖然安全,但是會占用更多的寬帶和服務器容量,帶來IT成本的提高。好的IT管理平臺能夠很好地解決這個問題。IT管理平臺能夠自動審計整個IT基礎架構,并檢查機器是否接入了互聯網,給您帶來前所未有的可視性。IT管理人員可以訪問所有系統,準確地了解系統缺少什么軟件;什么軟件正在使用,什么軟件沒有使用;什么是安全的,什么是脆弱的。IT管理人員甚至可以遠程進入系統和刪除不需要的軟件,卸載不需要的硬件組件和更新合法軟件等,從而更好地?;ね?,充分利用資源,并降低應用風險。


  

4、要讓更少的人做更多的事


  

隨著業務的不斷發展,以及IT建設的不斷完善,企業的IT系統通常都會變得越來越龐大、復雜,IT部門的職責也隨之不斷增加。但是與此同時,IT部門還要降低IT成本,減少IT人員的壓力。這需要IT部門采用一些新的技術來提供效率,提升系統性能,并降低風險。


  

5、系統管理員需要休息


  

下載新軟件或備份某臺的計算機,需要系統管理員一直坐在機器前盯著。如果需要維護的數量數量較多,系統管理員往往幾乎沒有時間停下來休息。如果采用集中的、基于網絡的管理控制臺,那些基本的管理任務可以在后臺遠程完成。同時終端用戶還在維護期間仍可繼續工作。


  

6、讓新用戶盡快投入工作


  

對于IT部門來說,為新用戶準備相關的IT資源是一項非常復雜的工作——要給他配置一臺新計算機、一個新用戶名、一個新的電子郵件地址,以及設定他工作所需的文件和應用程序的權限。除此以外,IT部門還要為他提供公司IT策略和程序的培訓和教育。但是,所有這些工作要快速完成,以便讓他盡快履行新的職責。此類工作,可以通過在IT管理平臺預先配置用戶的配置文件來得到快速完成。IT管理人員可以建立不同級別的用戶配置文件(如會計師級別1、工程師級別3等),新用戶可以自動應用這些配置文件,從工作的第一天就可以開始訪問他們需要的工具和信息,并在線學習相關的IT教程。


  

7、IT發燒友“好心”搗亂


  

企業往往不乏一些在具有一定IT專業知識的IT發燒友。這些IT發燒友通?;岷瞇陌旎凳隆蛭峭銜約嚎梢災蔥兄釗綾阜?、安裝補丁、更新軟件以及運行安全掃描等任務,但是實際上,這些好心的動作卻可能給正常的IT管理帶來很大麻煩,甚至是可能帶來巨大的風險。比如說,如果IT發燒友不小心下載了一個擦除SQLserver的病毒,IT部門麻煩就大了。而且,IT發燒友的這種行為防不勝防。但是,IT部門可以采用集中式的、基于網絡的IT管理控制臺來監控、管理、備份和?;ね縞系乃邢低?。比如說,一旦發現IT發燒友進行非法下載,管理平臺能夠遠程鎖定計算機設置和配置文件。


  

8、要搞定遠程安全管理和備份


  

有些企業的機構分布在全國甚至世界各地,其IT基礎架構非常分散,但是IT團隊卻可能集中在總部。而且,分布式的架構更容易受到攻擊。如何像管理隔壁辦公室的設備一樣管理遠程的工作站、服務器和移動設備,就成為這些這些企業IT部門的一大挑戰。但是如果IT部門采用了基于網絡的管理控制臺,并根據實際需要選擇人工或自動執行備份和端點工作。在這種情況下,控制臺可以通過電子郵件或短信發送故障警報,從而確保故障和安全漏洞得到迅速、有效的處理。


  

9、沒有足夠資源支持虛擬化


  

將IT資源(服務器容量、應用程序、存儲空間等)進行跨機構整合和在不同地區的用戶之間共享,能夠有效地推進企業業務。正因為如此,虛擬化成為當期企業IT建設的一大熱點。但是,虛擬化的維護卻相當復雜和昂貴。有些企業甚至因此推遲甚至放棄了虛擬化計劃。好的IT管理平臺能夠將企業的IT資源進行集中管理,并且為IT部門提供所有IT資源的整體視圖,從而幫助IT人員根據需求有效地分配IT資源,使得企業在進行虛擬化和云計算時實現成本可控,而且不需要增加新的雇員和專業知識。


  

10、公司決策者不清楚IT的價值


  

公司的決策者通常不了解IT的價值,這不利于IT建設工作的進一步開展。作為一個優秀的IT部門負責人,應該讓公司決策者清楚地了解IT部門的工作、IT系統的狀態,以及IT如何支持企業業務目標的達成,才能在公司制定整體預算時IT預算能夠排在更靠前的位置。但是眾所周知,IT工作非常繁雜,IT價值很難通過用數字來衡量。但是,如果IT部門的每一項工作都在IT管理平臺上完成,并且平臺系統能夠將這些工作記錄下來,生成易于讀取的報告,可以方便地決策者了解當前的IT狀態、未來需求,以及IT對企業的價值。除此以外,由平臺系統自動生成的報告更加準確,更具有說服力。另外,這一報告也有利于IT部門對系統進行定期維護、升級和拓展。


以上是傳統的IT運維服務管理的十大痛點,針對這些,新的IT運維服務模式提出了完善的解決方案。