IT運維服務 行走在金融業發展利器

内蒙古快3历史开奖号码 www.scvddt.com.cn 日期:2017-05-19 13:10

IT運維一體化管理已經成為IT運維服務管理發展的必然趨勢,它所發揮的作用和帶來的經濟效益、社會效益將日益顯著。通過構建IT運維服務一體化管理體系,不僅使信息系統的運行和維護模式發生重大變化,更重要的是全面提升了生產運行統一管理、高效運轉的能力,從而持續推進銀行信息化的快速、協調、可持續發展。


隨著信息技術在銀行業的深入應用,銀行業務經營活動對IT的依賴程度越來越大,對信息系統穩定、可靠運行的要求越來越高,信息系統安全運行已經成為銀行經營與發展的生命線。傳統的局部、粗放、碎片化的IT運維服務管理模式已經無法滿足安全生產的實際需要,IT運維服務管理必須向全局化、流程化模式轉變,進而實現全方位的IT運維一體化管理。


適應IT發展趨勢


銀行業在信息技術發展的驅動下,相繼實施了數據大集中工程,紛紛建立了集約化、集成化的大型數據中心,逐步形成了以全國數據中心為核心、省域數據中心為支撐、覆蓋所有基層網點的IT運維服務新格局。金融機構數據集中和資源整合使信息系統的技術體系復雜度和運維風險成倍疊加,IT運維服務如何應對數據大集中后運行規模龐大、管理層級繁多、技術應用復雜的新形勢,如何加強信息系統維護和操作、基礎設施設備運維、IT運行風險防控、應急處置和災備建設、業務服務連續性、運維隊伍建設等統籌管理,已成為銀行高管和科技人員必須深入思考、積極探索和亟待解決的重要課題。


從目前來看,只有建立符合金融機構IT特點的,與數據中心發展模式相配套、相適應的IT運維服務一體化管理體系,明確運維管理的各項內容,統一運維管理的相關標準,規范運維管理的具體流程,切實轉變傳統的分散式、粗放式的運維管理模式,才能充分滿足數據大集中后多層級、全覆蓋的運維管理需要,實現運維管理的標準化、規范化和流程化。


保障系統安全運行


金融企業級的信息系統安全運行涵蓋生產和災備總中心、省域分中心、縣支行和營業網點四個層級所有運行單位的安全運行。在整個IT生產鏈條中,各個運行單位已經高度耦合成一個整體,牽一發而動全身,任何一個環節發生管理疏漏、操作失誤、運行中斷等情況都會引發局部乃至全局性的服務停頓,甚至是業務癱瘓,影響金融企業的社會形象。



在傳統的IT運維服務管理模式下,銀行各生產運行單位信息科技發展水平不均衡,生產運行和管理水平參差不齊,管理缺位、不到位的現象不可避免,存在很大的風險隱患。為了有效保障信息系統安全穩定高效運行,各銀行必須建立自上而下、主動而長效的IT運維一體化管理體系,統一運維管理架構、管理制度、管理流程、管理工具、考核評價和隊伍管理,覆蓋生產運行的每一個環節和節點,確保IT運維管理總分聯動、運轉高效、執行有力,避免出現生產運維指揮失效、總分運行割裂、運行風險不可控等問題,切實保障安全生產。


提升運行IT服務能力


在移動互聯、云技術、大數據等新技術的驅動下,在互聯網金融快速發展的新形勢下,金融創新層出不窮,新產品、新應用大量投產,銀行業務經營范圍不斷外延,服務渠道不斷拓展,客戶服務需求日趨多樣化、個性化,信息系統業務交易量和運行服務需求大幅增長,對銀行的整體運行服務能力和服務效率帶來了新的挑戰。同時,國內外信息安全形勢日趨嚴峻復雜,互聯網時代面臨的病毒傳播、黑客攻擊、信息竊密等已經成為影響銀行業務運營安全的重要威脅。運行服務安全性、可靠性和實時性的外在訴求,最終將內化為轉變IT運維服務管理的必然要求。


唯有建立一套職責明確、流程統一、管理高效的一體化、規范化、層次化的IT運維服務一體化管理體系,不斷夯實IT運維服務管理基礎,優化運維管理架構,健全IT運維制度規范,完善運維管理流程,才能有效防范系統運行風險,減少業務中斷時間,顯著提高IT服務質量和效率,不斷提升客戶服務的滿意度,進而提高銀行的品牌價值和社會美譽度。