企業需要什么樣的IT服務解決方案?

内蒙古快3历史开奖号码 www.scvddt.com.cn 日期:2017-05-11 09:17

企業新IT運維服務需求被頻繁提及,任何企業,只要它的人員組織、信息系統發展到一定的規模,就不可避免地會面臨這樣的難題。然而這僅僅是一個表象,在這個讓IT人員分身乏術的問題背后隱藏著眾多的挑戰,而企業的這些IT運維問題并不是孤立存在的,它需要一個整體的IT服務解決方案,來完成它。


譬如在金融行業,各家銀行實施了數據大集中后,如何通過強化運營管理和安全管理,最大限度地發揮IT系統的效率,降低運行風險?經常遇到因各種原因導致系統故障而造成服務延誤的情況,IT部門的員工如何才能擺脫被動的服務狀態,哪里有問題就撲向哪里呢?在現有松散的管理體制下,關鍵人員的流動甚至會造成核心系統的癱瘓,怎么辦?


信息系統正變得越來越難管理,原因在哪里呢?有如下幾個方面需特別注意:1、龐大的網絡系統:從LAN到WAN和Internet,企業正面臨著日益復雜的信息網絡;2、多平臺系統:譬如S/390、Unix、Linux、Windows之間的融合變得越來越困難;格式不同的數據庫:Oracle、DB2、MS SQL;3、復雜的應用程序:ERP、CRM、SCM等不斷涌現的新應用使得信息化的需求更加多變和復雜;4、日新月異的技術:Web Service、Wireless、SAN等等。


企業在信息系統上投入巨資,安裝了世界上最先進的業務管理軟件。希望在這些昂貴的代價之后,展現在面前的是這樣一幅情景:減少重復工作和冗余工作,有效利用人力資源。提高IT員工的專業素質,提高員工的服務能力和工作效率。規范IT部門的服務水平,規范工作流程,降低由人事變動導致的風險。提高IT服務的可用性、可靠性和安全性,為業務用戶提供高質量的服務。有效控制IT部門的開支,降低IT運營成本,減少運營風險。總體上提高企業IT投資的回報,給企業帶來巨大的經濟價值,提升企業的綜合競爭力。


然而,對于絕大多數企業來說,都是事與愿違。他們不吝惜巨額投入,卻不知道如何更有效地讓信息化系統發揮應有的作用。信息化部門的人員仍舊忙得不可開交,來自不同部門的投訴接二連三,讓他們應接不暇。企業經常陷于一片“火?!敝?。


花大力氣管好了服務器,可是對應用好像沒什么直接效果,業務部門還是經常投訴;業務部門經常抱怨應用太慢,可是才剛剛對服務器的內存升過級;手頭有一筆預算,可是我不知道對哪部分設備升級才最有效;眾多業務系統在不同部門之間互相交叉(采購、分銷、物流、制造、庫存、財務等),IT部門如何對這些業務系統分別進行有針對性地管理、開發、維護才能滿足業務部門的需求?當業務系統出現問題的時候,如何快速定位責任人?如何最快速的恢復業務部門的應用而減少損失?


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